宝丰县便利老年人服务试点荣获河南省政务服

近日，在宝丰县政务大数据中心了解到，河南省行政审批和政务信息管理局下发《关于年度全省行政审批和政务信息管理工作情况的通报》(豫审信〔〕7号)，该县便利老年人服务试点荣获年度全省政务服务改革试点优秀单位。近年来，宝丰县始终坚持以人民为中心，探索开展专业化、模块化服务，针对老年办事群体，在该县政务服务大数据中心开设老年人业务办理专窗、综合服务区、咨询辅导席、休息等候区等，并从细节入手提升服务水平，打造舒适服务环境，设置无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间。同时配备了轮椅、医药箱、血压仪、老花镜、放大镜等设备，组建助老志愿服务队，并推出“三心化”(贴心、省心、暖心)和“四办”(引导办、陪同办、代理办、上门办)等特色服务，主动靠前为老年人服务，用心用情提升老年办事群体的满意度、获得感，塑造了良好的政务服务形象。同时，该县通过开设全省县(区)首家政务服务满意度回访中心，在全市率先开展“高效办成一件事”等一系列举措，多层次、多角度、多方位发力，得到了人民群众的高度认可和省市县各级领导的充分肯定，先后获得省市县等多项荣誉。下一步，该县将持续以群众办事快捷度、体验舒适度、服务满意度为切入点，全方位提升服务软实力，构建起创新有深度、管理有力度、审批有速度、举措有精度、服务有温度的服务新模式，让群众实实在在感受到政务服务改革带来的便利。(平顶山市宝丰县委宣传部供稿作者：李万鹏蔡鹏召)
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